使用“戴明循环”进行项目管理

戴明循环是一个持续改进模型, 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤, 即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check/Study)、处理(Act)。

戴明循环的三个特点

1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环,那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环,就像一个行星轮系一样,大环带动小环,一级带一级,有机地构成一个运转的体系。

2、阶梯式上升。戴明循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就提高一步。到了下一次循环,又有了新的目标和内容,更上一层楼。

3、科学管理方法的综合应用。戴明循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程(IE)中工作研究的方法,作为进行工作和发现、解决问题的工具。戴明循环的四个阶段又可细分为八个步骤,每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。

戴明循环的八个步骤

阶段 步骤 主要办法
P 1、分析现状,找出问题
排列图、直方图、控制图
2、分析各种影响因素或原因
因果图
3、找出主要影响因素
排列图,相关图
4、针对主要原因,制定措施计划
回答“5W1H”
为什么制定该措施(Why) ?
达到什么目标(What)?
在何处执行(Where)?
由谁负责完成(Who)?
什么时间完成(When)?
如何完成(How)?
D 5、执行、实施计划
C 6、检查计划执行结果
排列图、直方图、控制图
A 7、总结成功经验,制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度
8、把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环

戴明循环在项目管理中的应用

如上图,整个项目都在“戴明循环”的过程中运转。

1、构想

构想属于“Plan(计划) ”部分,它有四个子过程。

1)需求分析

收集与项目相关的各种信息,对这些杂乱无章的信息进行分析,让项目的目标逐渐清晰和明确。

2)范围定义

根据时间和费用的条件限制,定义项目的范围,确定哪些一定要做,哪些一定不做,保证项目在可控的范围之内。

3)WBS

将项目分解成多级任务,制作成 WBS (工作分解结构图) 。工作分解的原则是,分任务都可以被分配给具体的个人去执行,并且这些任务都可以估算出所需的时间,而且可以对它们进行有效评估。

4)团队组建

根据 WBS 组建所需的团队和负责人。大型项目可以有多个团队,比如商务团队、营销团队、系统研发团队、设备维护团队等。

2、规划

规划也属于“Plan(计划) ”部分,它有三个子过程。

1)任务/责任表

将 WBS 分解出来的任务指派给对应的团队和团队在该项目中的负责人。

2)风险评估

各团队对接收到的任务进行风险评估。风险评估主要从风险发生的可能性和影响程度两个方面进行。对于影响严重的风险,要提供对应的预防措施。

3)甘特图

使用甘特图将任务分配给具体的人员。分配任务时,需要根据任务间的依赖关系、任务所需的时间以及人员可提供的时间,来设定每个任务的开始时间和结束时间。

3、执行

执行属于“Do(执行)”部分,按照甘特图来执行整个项目的各个任务。

4、发布

发布属于“Do(执行)”部分,将项目或项目的模块发布出去以供检查 。

5、改进

改进包含了戴明循环的“Check(检查 )”和“Action(处理 )”部分。


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